【事例あり】コピーライティングで重要なインサイトとは何？

そもそもインサイトってのはどういう意味なんだ？

まずはそこから教えてくれ！

「インサイト」という言葉は、元々

「洞察」や「見識」という意味の単語です。

ただし、ビジネスにおいてのインサイトというのは下記のように

などなど、人によって若干解釈に細かいズレがあります。

ただ、大まかに見ればどれも「相手の本心を知る」

というところに注目しているのが分かりますよね。

とりあえずインサイトって言われたら、

相手の本心のこと、あるいはそれを知ろうとすることって考えればいいってことか！

インサイトってのがどんな意味なのかは大体だけど理解出来た！

けど、何でこのインサイトは重要だって言われてるんだ？

では、次はインサイトを理解することのメリットについて解説しましょう。

今回は「インサイト＝本音や抱えている悩み・欲求」という前提でお話をしていきますね。

まず最初に、商品を売る時というのは「こんな人に売りたい！」という、

いわゆる商品のターゲットを明確にする必要があります。

「誰にでもオススメ！」という商品は逆に誰にも相手にされませんからね。

※ターゲットの絞り込みの重要性については下記のリンクをどうぞ。

そのターゲットとなる人物の本音や、

どんな悩み・欲求を抱えているのか？

つまりインサイトを理解すると、

例えば下記のようなメリットがあるわけです。

上記はほんの一例ですが、

ターゲットの悩みや欲求を理解出来るということは、

それを解決するための答えを用意しやすくなるということなので、

ビジネスを行う上で非常に便利なわけです。

コピーライティングだけじゃなく、

色んな面で有利になるんだな！

ちなみに、このインサイトを

コピーライティングに活かして上手く行った例とかってあるのか？

ええ、ありますよ。

例えば、あかパンジー君は牛乳って飲みますか？

おう！牛乳は好物だぜ！

その牛乳についてですが、カリフォルニアにある牛乳協会は過去に

牛乳の消費量を何とか上げようと思って、

「牛乳は健康に良い！」という切り口でアピールをしました。

たしかに牛乳は健康に良さそうだしな！

しかし、その切り口では中々牛乳の消費量は増えず、

牛乳協会は悩んだ末、ある調査を実行しました。

それは、「牛乳好きな人を集め、牛乳を飲むのを一定期間禁止する」というものです。

そんな無茶苦茶な…。

そして、その後その調査に協力してくれた方々に、

「どんな時に牛乳が飲みたくなったか」を聞いてみました。

すると「クッキーやパンなどを食べていて、口の中がモソモソしてきた時」

という回答が返ってきたのです。

あ！分かったぞ！

つまり「健康のために牛乳を飲む」よりも

「パンとかクッキーを食べてる時に牛乳が飲みたい！」ってのが

ターゲットのインサイト（本音）だったってことか！

お察しの通りです。

牛乳協会はこの調査結果を受けて、

今まで「健康のため！」という点でアピールしていたのをやめました。

そして、代わりにクッキーやパンと一緒に牛乳が写っている画像を用意し、

そこに「got milk？（ミルクありますか？）」という一言を添えた広告を作りました。

そうしたら牛乳の消費量は一気に増えたそうです。

ターゲットのインサイトを調べて、

それにあった広告を作ることでコピーライティングの効果は全然違ってくるんだな！

先程の牛乳協会は

「口の中がパンなどでモソモソしてきた時に牛乳を飲みたくなる！」

というインサイトに対して、「パンやクッキーを食べる時のお供に牛乳を飲もう！」

というベネフィットを打ち出して成功しました。

つまりインサイトとベネフィットは表裏一体の関係なんです。

ベネフィットって何だ？？？

ベネフィットというのは一言で言うなら、

「商品を使った後に得られる未来の姿」のことです。

「商品を使うメリット」と「ベネフィット」は似ているようですがちょっと違います。

例を挙げるなら…

こんな感じですね。

コピーライティングではいかにターゲットが求める

ベネフィットを提示するかが重要なのですが、

そのベネフィットを考えるにはまずターゲットのインサイトを知る必要があります。

なるほど！つまりインサイトさえ分かれば

読み手がビビッと来る広告を書くことが出来て、

商品の売上も上がるってわけだな！

その通りです。

インサイトが大事なのは分かったけど、

そもそもインサイトをどうやって見つければいいのかが分からないと

どうにもならないんじゃないか？

そうですね。

では、次はターゲットのインサイトをどうやって調べるか？

という点についてお話していきましょう。

インサイトを調べる前の前提条件としてですが、

まずは自社の商品のターゲットがどんな人物なのかを

予め絞り込んでおく必要があります。

確かに。商品に関係ない人の気持ちを考えても仕方ないからな。

自社商品のターゲットとなる人をリサーチする方法としては

などなど、様々な方法があります。

詳しくは下記のリンクで解説しているので、

ぜひ読んでみてください。

まず一つの手段として、

ターゲットとなる人に対して調査を行うというのも有効です。

さっきの牛乳協会の話でも

牛乳好きな人に調査の協力をお願いしてたしな！

あのような実験などを行うのもいいですが、

手軽な方法としてはアンケート用紙などを用意して、

どんな時に自社の商品を使いたいのか？

どんな機能などがあればより満足できるのかなどを聞いてみましょう。

ただし注意点として、

ターゲットというのは自分がどんな欲求や悩みを抱えているのか？

自分でも上手く言葉に出来ない場合もよくあります。

そのため、アンケートの回答をそのまま鵜呑みするのは危険です。

あくまで参考資料の一つとして考えるようにしましょう。

ターゲットとなる人に直接インタビューをしてしまうというのも

ターゲットのインサイトを理解する上で有効な手段です。

インタビューと言っても、誰に聞けばいいんだ？

言ってしまえば、インタビューの対象になる人は

ターゲットとなる人、あるいはターゲットだった人なら誰でもOKです。例えば…

などが挙げられますね。

どんなことを聞けばいいんだ？

聞くべき内容は、例えば

などが挙げられますね。

基本的には先程ご紹介したアンケートとあまり大差はない気がしますが。

つまり、これもあくまで参考！ってことだな？

そういうことです。

その他にも、SNSを使って

ターゲットのインサイトを調べるという方法もあります。

SNSを使って？どうすればいいんだ？

例えばTwitterなどを使って調べる場合は、

自分の商品、あるいは自分の商品と同じような競合他社の商品を検索してみます。

そうすると…

などなど、様々な情報を得ることが出来るので、

ここからインサイトを探していくことも可能です。

なるほど！

例えば試しに「コカ・コーラ」で検索してみたけど、

映画を見る時に飲んでる人とか、風呂上がりに飲むのが好きって人とか、

色んな意見が見えてくるんだな！

また、SNSを使ってインサイトを探す場合は、

知りたい情報によって他のSNSを使い分けるようにするといいでしょう。

例えばTwitterの場合はその商品の日常での使い方や素直な感想を述べている場合が多いですし、

Instagramの場合は商品ブランドに対するイメージなどが見えてきます。

SNSってのはこういう時にも役に立つもんなんだな。